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Preguntas y respuestas

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aunque las funcionalidades de los productos se inspeccionaron al 100% al menos 2 veces en producción, Juson Audio aún insiste en inspeccionar al 100% para asegurarse de que el producto funcione bien antes del envío. Además, tenemos nuestras políticas de garantía:
1. Servicio de reparación gratuito durante 24 meses a partir de la fecha de recepción (excluyendo los daños provocados por el hombre y/o el mal uso). Para las piezas de tubos, la garantía será de 3 meses.
1.1 Las unidades defectuosas DEBEN ser reportadas con fotos, videos y/u otros que puedan aprobar los problemas y ser devueltas dentro del período de garantía.1.2 Debe enviar el número de seguimiento y emitir el número de pedido después de haber organizado las devoluciones con los paquetes originales.1.3 Una vez expirada la garantía, los equipos de Juson Audio están súper dispuestos a ofrecer soporte técnico en línea para ayudarle a reparar el producto.
2. Tiene 7 días para contactarnos y 15 días para devolverlo a partir de la fecha en que se recibió. Si este artículo está en su posesión por más de 7 días, se considera usado y NO EMITIREMOS SU REEMBOLSO O REEMPLAZO. Después de 15 días, Juson Audio ofrecerá 24 meses de garantía.

¿Cuándo recibiremos mi pedido?

Tiempo de procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan en un día hábil.

Para pedidos en stock: El envío se inicia en 1-2 días hábiles.

Para pedidos de preventa: Consulte la página del producto para conocer el cronograma de envío más actualizado.

Si hay algún retraso en el envío causado por problemas de inventario, notificaremos a nuestro cliente lo antes posible.

Subiremos el número de seguimiento después de enviarlo, puedes verificar el estado desde el enlace de seguimiento: https://www.17track.net/en

¿Dónde puedo obtener soporte?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte:

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Whatsapp:

¿Cuál es la garantía?

Juson ofrece 12 meses de garantía para los tubos y 24 meses para la unidad completa.

¿Cómo puedo obtener soporte posventa después de tener un problema?

Por favor, envíe el video a nuestro correo electrónico de soporte: support@juson-cn.com, y describa también sus problemas, nuestro equipo de postventa responderá en un plazo de 24 horas.

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